Términos y condiciones

Relacionado al envío

Nuestro departamento de finanzas confirmará el pago de tu pedido y una vez confirmada la transacción, te enviaremos un mail al correo informado en el proceso de compra, con la ratificación del envío seguido del número de seguimiento correspondiente a tu compra. En caso que por motivos de contingencia nacional compleja tu entrega demore, te lo informaremos a la brevedad. Tener en consideración que nuestra empresa no asume responsabilidades por demoras mencionados anteriormente.

Opción gratuita de envío

Nuestra sucursal en américa latina se encuentra en Chile, Por lo que Si tu compra en ese país es sobre los $50.000 el envío de este será gratis en las siguientes regiones de destino IV, V, VI, VII Y RM.
Responsabilidades mutuas
Si quieres modificar tu orden de compra, puedes solicitar el cambio que quieres realizar 24 horas desde que te enviamos tu confirmación de compra. Tendrás que enviar un mail a contacto@deliriumseeds.com desde ese momento podrás revisar con el ejecutivo correspondiente para hacer los cambios de tu compra. En caso que tu cambio genere un monto a tu favor se te podrá hacer devolución de dinero durante 72 horas hábiles si el pago fue efectuado con transferencia. En caso que sea pagado por Webpay, se te podrá hacer devolución del monto durante un plazo de 35 días. Si el cambio genera un monto mayor al pagado, puedes gestionar con el ejecutivo el pago correspondiente.

Si no recibiste la confirmación de tu pedido, tendrás 72 horas para escribirnos e informarnos de este retraso. Debes enviarnos un mail a contacto@deliriumseeds.com. Si no tenemos notificación del no recibo, entenderemos que recibiste la notificación de manera satisfactoria.
Considerar que los pedidos que ya ingresaron al proceso de envío, no podrán ser cancelados ni modificados.

Términos y condiciones de pago.

Puedes pagar mediante Webpay con tarjeta crédito o débito para Chile y para el resto de los países puedes realizar el pago mediante PayPal payment . Al terminar tu carro de compras y al ingresar al método de pago, si eliges la opción de Webpay, la página te va a redireccionar a la página de tu banco, donde ingresarás los datos correspondientes para finalizar el pago.
También tenemos la opción de transferencia bancaria. Dependiendo de tu país solicita información de datos bancarios. Una vez efectúes la transferencia, debes enviar comprobante de pago a contacto@deliriumseeds.com con tu nombre completo y número del pedido en asunto, posterior a ello, nuestro departamento de finanzas revisará el pago en nuestro banco para confirmar la transacción. En caso de no aparecer en nuestros registros se te responderá al mismo correo para que puedas contactar a tu banco y revisar lo sucedido con tus fondos, y en caso de tener el registro del pago, se te enviará el correo de confirmación del pedido y se procederá al envío.
Tener en consideración que no se efectuará envío a no ser de que podamos confirmar en nuestro banco el pago del pedido correspondiente.

Términos y condiciones de envío.

Nuestra sucursal en américa latina se encuentra en Chile, Por lo que Si tu compra en ese país es sobre los $50.000 el envío de este será gratis en las siguientes regiones de destino IV, V, VI, VII Y RM.

En caso de no cumplir los puntos mencionados anteriormente dentro de Chile, hacemos envíos por pagar por el transporte que nos indiques dentro de las siguientes opciones, Varmontt, Pullman Cargo, Starken, Transportes Mena. Podrás solicitar envío a domicilio o sucursal agencia seleccionada. Cualquier información extra que quieras aportar o solicitar por favor comunicarlo dentro de los rangos del proceso indicados en párrafos anteriores al siguiente correo contacto@deliriumseeds.com

Si se solicita enviar el pedido a sucursal de una agencia, es responsabilidad del comprador retirar la carga durante el tiempo que cada agencia la mantenga en su sucursal. Si la carga se devuelve por no retiro, debes contactar a la agencia para redestinar tu pedido. Puedes escribir a nuestro correo para ver cómo poder ayudarte en este caso.

Puedes mantener total seguridad que nuestros envíos son discretos. Si tienes cualquier duda o sugerencia antes del envío de tu pedido puedes escribirnos a nuestro correo para ayudarte.

Te sugerimos consultar con agencias en tu lugar de residencia y además con nosotros si el transportes que quieres utilizar tiene sucursal en tu sector o si tiene el servicio a domicilio, según elijas. Si nos indicas un modo de envío que no es compatible con los servicios de las agencias de transporte, te contactaremos por teléfono que nos indiques en el proceso de compra a la brevedad para buscar opciones. No nos hacemos responsables por retrasos en el envío de tu pedido por solicitud inviable con los servicios de transporte, pero trataremos de gestionar con la nueva información que brindes a la brevedad posible en caso de ocurrir esta situación.

Plazos de entrega

Considerar estos tiempos de entrega en tiempos de funcionamiento normal de las agencias. Se pueden generar mayores demoras en tiempos especiales por pandemias, catástrofes, paros, entre otros eventos inusuales.

Región Metropolitana: El plazo de entrega es de 48h / 72h, (Días hábiles)
Regiones: El plazo de entrega es de 5-10 días hábiles.
Extremo Sur: El plazo de entrega es entre 21 y 28 días hábiles, según la zona.
Extremo Norte: El plazo de entrega es entre 15 y 22 días hábiles, según la zona.

Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones se pueden aplicar a cualquier uso de la tienda online en el sitio web www.deliriumseeds.com, así como cualquier servicio disponible en el Sitio web y para cualquier funcionalidad y acuerdos relacionados con el banco Delirium Seeds. Extendemos esta información para que en caso de no estar de acuerdo con estos Términos generales, no puede solicitar ningún producto en el sitio web o de cualquier otra manera utilizar el sitio web.

Términos generales

1. Es obligación tener desde 18 años para realizar pedidos en el sitio web.

2. Como usuario, usted acepta que el uso del sitio web es bajo su propia responsabilidad y riesgo.

3. La Compañía no se hace responsable del accionar de las personas que adquieren sus semillas de cannabis. La Compañía puede efectuar venta de semillas de cannabis de manera legal con la finalidad de mantenerla en su empaque original a modo de souvenir recuerdo.

4. Con la finalidad de mantenerse protegido, recomendamos mantenerse al tanto de la legalidad que rige en su país y localidad en cuanto a la compra de semillas de cannabis. Debe considerar que la responsabilidad de la decisión de comprar semillas en nuestro sitio depende únicamente de usted. Como cliente de la Compañía, usted tiene prohibido distribuir semillas compradas a La Compañía a países donde la posesión y/o el tráfico de semillas de cannabis es ilegal.

5. Como banco se nos hace imposible hablar y comentar sobre germinación/niveles de THC/rendimiento/dominancia (etc.) de semillas, ya que es ILEGAL germinar semillas en el país y en la mayoría de los países y para la Compañía no se le es permitido ser parte de la promoción de este procedimiento ilegal. Bajo esta circunstancia, de manera lamentable, los correos electrónicos pueden ser ignorados y permanecer sin respuesta si las preguntas se relacionan con lo anterior y es posible que se le niegue una venta si persiste en solicitar más información.

6. Nos reservamos el derecho de restringir el proceso de venta de determinados productos según el país de entrega.

7. Al momento de realizar un pedido en el sitio web de la Compañía, es posible que le pidamos ciertos datos (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección postal, correo electrónico, dirección, nombre y dirección de facturación de la tarjeta). Esta información se mantendrá de forma segura y por ningún motivo se entregará esta información a terceros. Se podrá utilizar para:

a. Recibir tu pedido y poder procesarlo, es decir gestionar su envío.
b. mantener un resguardo en caso de posible fraude, para esto, verificamos los datos de la tarjeta con nuestro sistema de pago y reservar el derecho de rechazar pedidos sobre esa base.
c. poder habilitar una cuenta y puedas navegar y comprar en ella.

8. Es necesario que al solicitarle datos e información para el proceso de habilitación de cuenta y compra, usted nos pueda brindar información real, precisa, actual y completa. Es indebido y prohibido abrir una cuenta en nuestro sitio web utilizando el nombre o la dirección de correo electrónico de una persona o empresa que no sea usted. Se le hará responsable de manera total de todas las actividades que ocurren dentro de su cuenta. Debe notificar a la Compañía inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. La empresa no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja debido a su incumplimiento de estos términos.

9. En cuanto a la compra, usted podrá solicitar un pedido (compra) con nosotros mediante dos modalidades: a través de nuestro sitio web o también a través del teléfono de la Compañía brindado en el sitio web.

10. Al efectuar un pedido y finalizar la compra en nuestro sitio web, usted recibirá automáticamente un correo electrónico para confirmar la recepción de su pedido. En caso de realizar el pedido por teléfono, el ejecutivo que se le asignará, le solicitará un correo y le enviará un e-mail con el detalle de la compra, y datos de transferencia.

11. Tomar en consideración que los pedidos se procesan y gestionan normalmente dentro de nuestra jornada laboral de 8 horas diarias, de lunes a viernes en nuestro horario local. La Compañía se esfuerza por procesar y enviar todos los pedidos dentro de los 3 días hábiles.

12. En caso de haber finalizado un pedido en nuestro sitio web y no ha recibido su número de seguimiento, antes de contactarnos le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o SPAM. Puede ver en su sesión el ítem Historial de pedidos y revisar en qué estado se encuentra. Ante cualquier inconveniente o falta de esta información puede contactarnos a través de nuestro correo corporativo.

13. Al finalizar tu compra, debes considerar que en el valor a pagar, está considerado el impuesto.

14. Los valores de nuestros productos indicados en nuestro sitio web, siempre son revisados al momento de subirlos a la plataforma, sin embargo quien se encarga de efectuar este trabajo, puede incurrir en errores de mecanografía (error de tipeo) por diferentes circunstancias. En caso de comprar algún producto con este tipo de error, te lo informaremos a la brevedad posible a través de alguno de los medios de contacto que nos entregaste, informaremos el error y el nuevo valor de la compra al modificar el precio erróneo. De este modo, tendrás la opción de cancelar el pedido o volver a confirmar el pedido con el precio modificado y correcto. En el caso que tratemos de comunicarnos con usted y no tengamos respuesta durante 8 días hábiles, procederemos a cancelar su pedido.

15. Siempre estamos en constante revisión de nuestro stock para mantener el sitio web con el stock más real posible, de todas maneras, no podemos garantizar que todas los artículos estén siempre disponibles para entrega. En caso de no contar con stock físico de algún producto que haya pedido en una compra, nos comunicaremos con usted. Le informaremos fecha tentativa de cuando tendremos stock nuevamente del producto faltante y si no puede esperar a esta fecha, tendrá la opción de cambiar este producto faltante por otro que tengamos efectivamente en stock, del mismo valor o de mayo valor, en este último caso se va a requerir un pago adicional por efectuar. De esta manera, podremos dar inicio al proceso de envío con mayor celeridad. Si no quiere ningún otro producto para cambio, se le ofrecerá el reembolso del articulo faltante en stock y éste se procesará durante los 15 días hábiles siguientes.

16. Si en su carro de compra elige un producto en promoción y no contamos con stock físico de este artículo, haremos el cambio por el similar más cercano posible, pero a veces esto queda fuera de nuestro control.

17. Tener en consideración que tenemos la facultad de eliminar cualquier producto en promoción sin dar previo aviso.

18. No podemos reservar un pedido a menos que el pago haya sido recibido y confirmado por nuestro equipo.

19. Sugerimos revisar detalladamente los datos que usted nos entrega para efectuar el envío de sus pedidos. Es responsabilidad del cliente ingresar su dirección de manera correcta. No debe utilizar nombres ficticios o falsos, ya que la agencia de envíos puede no reconocerlo y por lo tanto no entregar su paquete o se negará a entregárselo en caso de que necesite recogerlo en la sucursal de la agencia de envío. Al realizar el pedido, confirme que sus nombres de entrega y facturación y las direcciones son correctas.
20. En caso de realizar un pedido y no recibe su mercancía dentro del rango de tiempo mencionada en párrafos anteriores (dependiendo de la zona donde vive), comuníquese con nosotros. Una vez que lo haya hecho, realizaremos consultas con las agencias de envío y aseguramos realizar nuestro mayor esfuerzo en encontrar respuesta satisfactoria para intentar rastrear su envío. Sin embargo, si no tenemos éxito, no podemos ser responsables de los servicios de la agencia de envío y tu reclamo es con ellos.

21. En el caso de que un pedido sea solicitado con envío a domicilio y la agencia de envío genere problemas para que su paquete llegue a destino (cualquiera sea el motivo) y necesite ser recogido en la sucursal de la agencia, es su responsabilidad retirarlo en la sucursal. Es muy poco probable que esto suceda, sin embargo, en caso de suceder, queda bajo su responsabilidad el retiro y así poder obtener su paquete.

22. Si el paquete se ha considerado “imposible de entregar como direccionado/incapaz de reenviar/no reclamado/movido “con el servicio de la agencia, tendremos que esperar a que nos devuelvan el paquete. Cuando nos llegue, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o llamaremos al número de teléfono proporcionado. El costo de envío debe pagarse si desea que le reenviemos la devolución de su paquete. No podemos ser responsables si el paquete regresó a nosotros.

23. Aceptamos tarjetas de crédito/débito. Nuestras ventas en línea en nuestro sitio web, son seguras y evitan piratas informáticos lo que lo convierte en un lugar muy seguro para ingresar sus datos.

24. Si el pedido se gestiona por teléfono, el pago por transferencia debe hacerlo desde su propio banco, por lo que nunca solicitaremos sus datos bancarios, solo pediremos el comprobante de su compra para gestionar su respectivo envío.

25. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado que nosotros creamos que es fraudulento. Sugerimos asegurarse de entregarnos la información correcta, dirección de facturación de la tarjeta y datos de contacto en caso de que necesitemos contactarte por este motivo.

26. Aseguramos que la empresa no almacena datos de tarjetas.

27. En el caso que requiera efectuar la devolución de un producto, la aceptaremos dentro de los 10 días posteriores a la entrega del mismo. Cabe mencionar que el producto se debe devolver de manera íntegra, en su empaque, con su contenido completo. Las semillas deben estar sin abrir y también en el embalaje original. Cualquier obsequio gratis o artículos que se incluyeron con la compra también deben ser regresados.

28. Para efectuar la devolución deberá pagar el valor del envío en la agencia que estime conveniente. Es importante que nos envíe a nuestro correo o a nuestro número de contacto el comprobante de envío incluyendo el número de pedido y sus datos de contacto.
29. Una vez nos haya llegado el pedido e inspeccionado el articulo en su totalidad y cumpla con los requisitos de devolución, el reembolso será efectuado dentro de los 7 días o antes. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si necesitamos cualquier información adicional para emitir un reembolso.

30. Si recibe un producto de nuestra parte que ha sido damnificado durante el envío, contáctenos por correo electrónico o por teléfono dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del paquete. Solicitaremos nos envíe un correo electrónico con una imagen clara del producto dañado y nos comparta su número de pedido. Una vez que recibimos las imágenes y las analicemos, organizaremos un reemplazo que se le enviará. Es posible que solicitemos nos envíe el artículo dañado, y le reembolsaremos el costo de envío de devolución en este caso.

31. Aconsejamos conservar todo el embalaje en el que llegue su pedido por si existiese un problema con su envío. Sugerimos que haga esto para que podamos ayudar a rectificar el problema.

32. El costo de envío no es reembolsable a menos que devuelva un producto defectuoso, cometimos un error o recibió un producto dañado.

33. Si su pedido finalmente pudo ser detenido y desea recibir un reembolso, se procesará en la misma tarjeta que se utilizó para pagar el pedido. El reembolso puede demorar hasta 15 días hábiles en procesarse. Puede que solicitemos algunos datos para poder agilizar el reembolso. Si pagó su pedido mediante transferencia bancaria necesitaremos sus datos.

34. Para efectos de necesitar que su cuenta de cliente sea eliminada de nuestro sistema, por favor contáctenos por correo electrónico o llámenos.

35. Tener en consideración que su cuenta de cliente se puede eliminar de nuestro sistema sin previo aviso.